Website ดีอย่างเดียวไม่พอ ต้องเชื่อม Data กลับไปหา Marketing
เว็บไซต์ที่ออกแบบดี UX สวย ฟังก์ชันครบ ถือเป็นเพียงจุดเริ่มต้นเท่านั้น หากไม่มีการ เชื่อมต่อข้อมูลกลับไปยังทีม Marketing ธุรกิจก็อาจพลาดโอกาสในการวัดผล แยกกลุ่มเป้าหมาย หรือสร้างแคมเปญต่อยอดที่แม่นยำ
บทความนี้ยีราฟจะอธิบายว่า ทำไมเว็บไซต์ต้องเชื่อม Data กับฝั่ง Marketing พร้อมยกตัวอย่าง Tools และวิธีการเชื่อมแบบปลอดภัยที่ใช้งานจริง
ทำไมต้องเชื่อม Data จาก Website → Marketing?
- วัดผลแคมเปญได้ชัดเจน: แหล่งที่มาของ Traffic, Conversion Rate, ช่องทางที่ได้ผล
- จัดกลุ่มผู้ใช้งาน: สร้าง Segment เพื่อยิงแคมเปญเฉพาะกลุ่มได้แม่นยำ
- ปรับเว็บไซต์ตามพฤติกรรม: ดูว่าใครคลิกอะไร หยุดตรงไหน และปรับ UI/UX ให้ดีขึ้น
- เชื่อมระบบหลังบ้าน: เช่น ส่งข้อมูลไป CRM, ระบบ Lead, หรือ Marketing Automation
เครื่องมือที่ใช้ในการเชื่อม Website → Marketing
- Google Tag Manager (GTM): เชื่อมพฤติกรรมผู้ใช้กับ Google Ads / GA4
- Facebook CAPI: ส่ง event แบบ server-side ไปยัง Meta Ads
- CRM เช่น HubSpot / Zoho: เชื่อม Form และกิจกรรมในเว็บเข้าสู่ระบบขาย
- CDP เช่น Segment, Twilio, CustomerLabs: รวมข้อมูลผู้ใช้จากหลายช่องทาง
- LINE OA + Webhook: เก็บพฤติกรรม และยิง broadcast / remarketing
แนวทางการเชื่อมอย่างปลอดภัย
- ใช้ Server-side หรือ Proxy เมื่อเชื่อมข้อมูลผู้ใช้
- ปฏิบัติตาม PDPA/Consent Management ทุกครั้ง
- ควรมี Role Permission ว่าใครเข้าถึง Data อะไรได้
- เข้ารหัสข้อมูลที่ส่งออก เช่น email, phone
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
- เว็บไซต์ที่ดี ต้องวัดผลอะไรบ้าง?
เช่น จำนวนคลิก, แหล่งที่มา, แบบฟอร์มที่ถูกส่ง, เวลาในหน้า, ค่า Conversion - จะรู้ได้อย่างไรว่า Campaign ไหนทำเงิน?
เชื่อม GA4, Facebook CAPI และ CRM เพื่อติดตาม Journey ทั้งเส้น - ควรเริ่มจากอะไรถ้าไม่มีทีม Marketing?
เริ่มจากการติด GTM และทำแบบฟอร์มที่เชื่อมต่อข้อมูลได้ (Form → Sheet → CRM)
เว็บไซต์ในยุคใหม่ต้องไม่ใช่แค่หน้าร้านออนไลน์ แต่ต้องเป็น Data Source ที่ส่งข้อมูลกลับไปยังทีม Marketing เพื่อวิเคราะห์ พัฒนา และสร้างยอดขายต่อเนื่องได้
หากธุรกิจของคุณยังไม่มีการเชื่อมข้อมูลแบบครบวงจร ทีมยีราฟพร้อมช่วยออกแบบระบบเชื่อมต่อ Website → Marketing ที่ปลอดภัยและวัดผลได้จริง