ใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าบนเว็บไซต์เพื่อยิง Ads แบบแม่นยำ
ในยุคที่ทุกคลิกของลูกค้าบนเว็บไซต์สามารถแปลงเป็นข้อมูลได้ การใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า กลายเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ ยิงโฆษณา (Ads) ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น
ไม่ว่าจะเป็นพฤติกรรมการเลื่อนหน้า, การกดดูสินค้า, การหยุดดูนาน, หรือแม้แต่การคลิกปุ่มใด ๆ — ทั้งหมดสามารถบ่งบอกถึงความสนใจของผู้ใช้งาน และหากเรารู้จักใช้ให้ถูกทาง ก็สามารถเปลี่ยนการเก็บข้อมูลเหล่านี้เป็น Conversion ที่สูงขึ้น ได้ทันที
AI ทำอะไรได้บ้างกับพฤติกรรมลูกค้า?
- Heatmap Analysis – วิเคราะห์จุดที่คนให้ความสนใจมากที่สุดในหน้า
- Session Recording – ดูพฤติกรรมจริงว่าเขา scroll, click, หรือหลุดจากหน้าไหน
- Segmentation – แยกลูกค้าตามพฤติกรรม เช่น ผู้ที่ดูสินค้าหลายรอบแต่ยังไม่ซื้อ
- Predictive Analytics – คาดการณ์พฤติกรรมถัดไป เช่น คนกลุ่มนี้จะซื้อภายใน 3 วัน
ยิง Ads อย่างแม่นยำด้วยข้อมูลจาก AI
เมื่อมีข้อมูลจาก AI แล้ว สิ่งที่ทำได้คือ
- ทำ Retargeting Ads กับกลุ่มที่เคยสนใจสินค้า แต่ยังไม่ตัดสินใจ
- แสดง Ads แบบ Personalization เช่น สินค้าที่ลูกค้าดูล่าสุด
- ปรับแคมเปญแบบ Realtime เช่น งบโฆษณาไปลงในช่วงเวลาที่มีโอกาสซื้อสูง
ต้องเตรียมอะไรบ้างก่อนใช้ AI วิเคราะห์?
- ติดตั้งระบบวิเคราะห์ เช่น Google Analytics 4, Hotjar, Microsoft Clarity
- เก็บพฤติกรรมที่เกี่ยวกับ Conversion เช่น Add to Cart, ลงทะเบียน, ดาวน์โหลด
- ตั้ง Event + Goal ให้ตรงจุด เพื่อง่ายต่อการวิเคราะห์
- เชื่อมกับ Google Ads, Meta Ads, หรือ LINE Ads Platform ให้ครบวงจร
FAQ – คำถามพบบ่อย
- ใช้ AI วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าเริ่มต้นยังไง?
เริ่มจากติดตั้งเครื่องมือวิเคราะห์พฤติกรรม เช่น GA4 หรือ Heatmap - ต้องเขียนระบบเองไหม?
ไม่จำเป็น ทีมของยีราฟมีบริการจัดการและติดตั้งให้ครบ - ยิง Ads ด้วย AI แม่นขึ้นจริงไหม?
แม่นขึ้น เพราะใช้พฤติกรรมจริงของผู้ใช้ ไม่ใช่แค่ Demographic