ระบบจองคิวออนไลน์ พร้อมแจ้งเตือนผ่าน LINE | เคสตัวอย่างจากธุรกิจจริง
ธุรกิจยุคใหม่ต้องมีระบบจองคิวที่สะดวก รวดเร็ว และสามารถแจ้งเตือนผู้ใช้ได้แบบอัตโนมัติ โดยเฉพาะผ่าน LINE ที่คนไทยใช้งานมากที่สุด ยีราฟ (Yeeraf) พัฒนาระบบจองคิวที่สามารถฝังในเว็บไซต์ และส่งแจ้งเตือนผ่าน LINE OA หรือ LINE Notify ได้แบบ Real-time
ในบทความนี้ เราจะแชร์แนวคิด วิธีการ และตัวอย่างจากลูกค้าจริง เช่น โรงพยาบาลสัตว์อารัก และ Siriraj H Solution ที่ใช้ระบบนี้แล้วเห็นผลลัพธ์อย่างชัดเจน พร้อมคำแนะนำในการเริ่มต้นใช้งานระบบของคุณเอง
ทำไมต้องมีระบบจองคิวพร้อมแจ้งเตือน?
- ลดการโทรเข้าซ้ำ ๆ / ลืมคิว / จัดคิวซ้ำซ้อน
- แจ้งเตือนลูกค้าอัตโนมัติผ่าน LINE (ก่อนถึงคิว / เปลี่ยนเวลา / ยืนยันการจอง)
- จัดการหลังบ้านง่าย แสดงรายชื่อคิวแบบ Dashboard
- ลดภาระของพนักงานหน้าร้าน / เจ้าหน้าที่
ฟีเจอร์สำคัญที่ระบบควรมี
- แบบฟอร์มจองออนไลน์ (ฝังในเว็บไซต์)
- ระบบจัดคิวและแอดมินหลังบ้าน
- เชื่อมต่อ LINE Notify หรือ LINE OA Messaging API
- ระบบจัดการวันหยุด / เวลาเปิด-ปิด
- ระบบสรุปและ Export รายงาน
เคสตัวอย่างจากลูกค้าจริง
1. โรงพยาบาลสัตว์อารัก
ลูกค้าสามารถจองคิวเบื้องต้นผ่านหน้าเว็บไซต์ จากนั้นเจ้าหน้าที่ จะได้รับแจ้งเตือนผ่าน LINE และดำเนินการโทรติดต่อเพื่อ ยืนยันวัน เวลา และตารางแพทย์ กับลูกค้าอีกครั้ง ช่วยลดความสับสนและจัดการคิวได้อย่างมีประสิทธิภาพ
2. Siriraj H Solution
ลูกค้าทำการจองคิวออนไลน์เบื้องต้นผ่านเว็บไซต์ โดยระบบจะ เชื่อม API ไปยังระบบคิวหลักของโรงพยาบาลศิริราช และในขณะเดียวกัน แจ้งเตือนผ่าน LINE ให้แอดมินทราบเพื่อดำเนินการติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์อีกครั้ง เป็นระบบที่รองรับทั้งฝั่งผู้ใช้งานและเจ้าหน้าที่ได้อย่างครบวงจร
บริการที่เกี่ยวข้องจากยีราฟ (Internal Linking)
สนใจทำระบบจอง + แจ้งเตือน LINE กับยีราฟ?
ทีมของเราพร้อมวิเคราะห์กระบวนการธุรกิจของคุณ ออกแบบระบบจองที่เหมาะกับความต้องการเฉพาะ และเชื่อมต่อได้กับ LINE หรือระบบอื่น ๆ เพื่อให้ทำงานอัตโนมัติอย่างมีประสิทธิภาพ